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售后服務承諾

本公司對所供的設備配件采用全程跟蹤的售后服務方式。保修期自合同簽訂之日算起,一年內設備配件如因非人為損壞,本廠負責免費維修或以舊換新;一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用,終身提供技術服務;建立安裝、日常維修、維護服務擋案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。

保修期內:對設備出現的問題,首先通過熱線電話解決,如果電話解決不了,則我廠派相關人員到現場解決。響應時間不包括路程時間或物流時間。

一級故障48小時內修復、二級故障36小時內修復、三級故障24小時內修復,維修響應時間兩小時(不包括路程時間)。故障等級分類如下:

一級故障:因故障造成整個系統癱瘓,例如: 機械故障(機械配件的連接、勞損)。

二級故障:因故障嚴重影響系統運行,例如:電器故障(PLC、電磁閥、線路、傳感器)。

三級故障:因故障影響系統的效率,但系統仍然可以運行,例如:氣路故障。

  對于機械故障最好的避免方法就是常常檢查,防止螺絲、緊固件松動,機械密封經常更換,防患于未然!技術人員在操作過程中,要仔細、認真,調整到位,比如說,該上緊的螺絲一定擰緊,像一些鋁塊連接的螺絲就不要太緊,防止滑絲。 

 

 

西安24小時售后服務熱線:

029-85278142 15249091140 

西安杰瑞環保設備有限公司

 


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